Support informatique
Un PC qui plante le lundi matin, une imprimante qui décide de faire grève, ou un serveur qui ralentit pile quand il ne faut pas… Dans ces moments-là, pas de panique, nous sommes là pour vous aider :
- Support réactif via hotline et système de tickets
- Prise en main à distance
- Diagnostics et correctifs
Pourquoi faire un audit du système d’information ?
Parce que personne n’aime perdre sa matinée à cause d’un ordinateur récalcitrant 😉 Blaque à part, avec notre service hotline & support, vous gagnez :
- Du temps : une panne signalée = une solution trouvée plus vite
- De l’argent : des équipes qui retravaillent rapidement
- De la sérénité : on s’occupe de vos soucis techniques pour que vos équipes se concentrent sur leur travail
- De la flexibilité : hotline, ticketing, prise en main à distance ou intervention sur site… on s’adapte à chaque situation !
- De la disponibilité : on se rend disponible pour répondre à tous vos besoins
Parler à un expert Bluecom
Un problème survient
Vos équipes nous contactent via la hotline ou ouvrent un ticket.
On analyse et on agit
Si possible, on prend la main à distance pour résoudre rapidement l’incident.
Si besoin, on se déplace
Pour les cas matériels ou réseau, nos techniciens interviennent sur site.
On trace et on informe
Un bon d’intervention récapitule ce qui a été fait, pour garder une transparence totale.
Hotline informatique ou pas ?
Sans support IT
• Des équipes bloquées plusieurs heures pour un bug mineur…
• Perte de productivité liée à des pannes récurrentes
• Aucun suivi clair des interventions
• Pannes matérielles qui traînent des jours
• Stress et frustration des collaborateurs
Avec support IT
- Un expert Bluecom dispo en hotline pour débloquer la situation rapidement
- Résolution rapide, vos équipes restent concentrées sur leur travail
- Tickets tracés et bons d’intervention signés
- Intervention pour correctif
- Une hotline réactive et bienveillante à vos côtés, en plus chez Bluecom, c’est toujours avec le sourire !
Pourquoi faire confiance à Bluecom ?
Avec nous, votre système d’information est sécurisé, au service de votre performance !
Tranquillité d’esprit
Notre équipe dédiée travaille avec vous et pour vous, comme si elle faisait partie intégrante de votre équipe.
Solutions adaptées
Nous vous proposons des offres adaptées à vos besoins, car chaque client est unique. À chacun sa solution !
Collaboration
Que vous soyez expert en SI ou non initié, on est là pour vous aider !
Nos clients
témoignent
Prêt à gagner
en sérénité ?
Avec le support technique Bluecom, vos problèmes informatiques trouvent une solution rapidement. Vos équipes bossent l’esprit tranquille, et vous, vous gagnez en productivité !