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La gestion d'incident est un contrat pour vous satisfaire en cas de problème.

La gestion d'un incident se passe en deux phases : le client déclare tout d'abord un incident (concernant son matériel ou son réseau). Il contacte ensuite Bluecom soit par téléphone, soit par Internet.

Enfin, l'équipe de technicien prend en charge l'incident, le règle et vous fait parvenir, à l'issue, un courriel de cloture précisant tous les détails de l'intervention réalisée.

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